• Con arreglo a la normativa aplicable, si usted es el consumidor final, podrá desistir del pedido en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido, sin que se le pida justificación alguna.Con la excepción de que el objeto a devolver sea un artículo identificado como regalo, extra u obsequio, por ejemplo, los enviados de forma de gratuita o sin coste alguno para el cliente de endlaces por alguna compra.
• El Desistimiento es por la compra total, si quisiera devolver solo una parte sigua el “Proceso de Devolución”

   

• Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

   

• Considere utilizar un servicio de envío rastreable, no seremos responsables de los artículos que no sean recibidos por nuestro equipo.

   

• El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión en nuestras instalaciones de los productos; comprobado que se encuentra en perfectas condiciones y no han sido usados:

   

  • Para una valoración conforme o positiva el/los productos deben ir con el embalaje original, contener todos los accesorios, etiqueta, tanto del producto original en sí mismo como de los regalos, extra u obsequios, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, tenga en cuenta que los artículos arañados, gastados o con muestras de uso no son aptos para su venta posterior por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
  • En una valoración parcial o negativa, será notificado por correo electrónico la cuantía que corresponde al abono, si no lo acepta deberá pagar los gastos de envío si quiere recuperar su mercancía.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

• Puedes solicitar la devolución de un pedido o parte de este siempre y cuando no se trate de un obsequio o regalo y si la fecha no excede de 30 días desde la recepción del mismo, para ello debe contactar con nosotros a través de info@endlaces.com En el email debes poner tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Si sospecha que su envío se perdió en tránsito o se perdió, comuníquese con nosotros a info@endlaces.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido. Los pedidos faltantes que se nos notifiquen después de los 30 días no serán procesables para reclamos y / o reembolsos.
• Usted se encarga del envío del producto a nuestras instalaciones y sus gastos.
• Considere utilizar un servicio de envío rastreable, no seremos responsables de los artículos que no sean recibidos por nuestro equipo.
• El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión en nuestras instalaciones de los productos; comprobado que se encuentra en perfectas condiciones y no han sido usados:
  • Para una valoración conforme o positiva el/los productos deben ir con el embalaje original, contener todos los accesorios, etiqueta, tanto del producto original en sí mismo como de los regalos, extra u obsequios, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, tenga en cuenta que los artículos arañados, gastados o con muestras de uso no son aptos para su venta posterior por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
  • En una valoración parcial o negativa, será notificado por correo electrónico la cuantía que corresponde al abono, si no lo acepta deberá pagar los gastos de envío si quiere recuperar su mercancía.
• Para los abonos parciales en compras con descuento o lotes, se le abonará la diferencia entre el precio pagado y el precio de lo que se queda como si lo comprase en la fecha del pedido inicial. (siempre y cuando la valoración de lo que recibamos sea positiva).

3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y nunca más allá del plazo de catorce (14) días laborables desde la fecha en la que recibió el/los productos por medio de nuestro email: info@endlaces.com Indicando el número de pedido, los datos del producto, así como el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder, aportando pruebas como fotografías o videos.

• Si la conclusión es clara se optará por reposición del artículo dañado sin cargo y sin recogida del original.

• Si tenemos dudas de si tiene alguna tara o desperfecto, o existió una incorrecta manipulación podría requerirse la recogida para su análisis y veredicto. Si en la revisión el artículo devuelto no presenta ningún tipo de tara o desperfecto como el cliente había indicado, o se comprueba su mala manipulación, será el mismo cliente quien deberá asumir los costes de la recogida del producto (7€ España / 15€ UE-Internacional, salvo que decidiese enviarlo por sus propios medios a nuestras instalaciones) , así como el coste de “tarifa de reenvío y manipulación”.

 COSTES DE ENVÍO

PLAZOS DE ENVÍO

Desde fecha de recepción de pedido se procederá a la manipulación de paquete tiempo siempre inferior a 48h. y el envío dependerá de la dirección del destinatario.

España: de 24 horas a 72h. / Europa: de 2-8 días. /Resto del Mundo: de 3-14 días.

NOTAS PARA ENVIO INTERNACIONAL.

• Cada país tiene sus propias leyes y regulaciones. Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Usted será responsable de esos costos adicionales si pudiera ocurrir.

• * Debido a la disponibilidad limitada de transporte y al aumento de las medidas de seguridad, los tiempos de envío NO ESTÁN GARANTIZADOS. Tenga paciencia y dé más tiempo a su paquete.

Intento de entrega fallido

• Los artículos que no se entreguen y NO DEVUELVAN a endlaces serán responsabilidad del cliente si la entrega inicial no se realizó correctamente debido a las siguientes razones:

• Dirección incompleta, insuficiente o incorrecta
• Intento de entrega, destinatario desconocido en el lugar de la dirección
• Correo no reclamado de la oficina de correos local
• Correo rechazado por el destinatario
• Rechazado
• En cualquiera de los escenarios anteriores, endlaces no está obligado a emitir:
  • un reembolso
  • un paquete de reemplazo gratuito
• Los costos de envío no son reembolsables.

Tarifa de reenvío y manipulación

 Aunque el envío inicial estuviese subvencionado o pagado en la totalidad por endlaces.

• Los artículos que no se entreguen y devuelvan a endlaces estarán sujetos a una «tarifa de reenvío y manipulación» como se indica en el cuadro a continuación

• Los costos de envío no son reembolsables.

• El cliente será responsable de la tarifa de reenvío y manipulación si el intento de entrega inicial no tuvo éxito debido a las siguientes razones:
  • Dirección incompleta, insuficiente o incorrecta
  • Intento de entrega, destinatario desconocido en el lugar de la dirección
  • Correo no reclamado de la oficina de correos local
  • Correo rechazado por el destinatario
  • Rechazado